新零售母嬰店需要通過不同的場景,匹配不同的人群。門店的裝修、商品的選擇、提供的服務要根據店鋪所在位置來確定。那么母嬰店的新零售進化路徑是怎樣的?下面是易族智匯javashop為您編輯整理的,歡迎閱讀,僅供參考。
母嬰店的新零售進化路徑是怎樣的?
一、線上+線下融合。
O2O,就是線上線下融合。一個O代表線下,一個O代表線上,中間的2代表兩個意思:鏈接和融合。
鏈接代表移動技術,包括了移動終端、APP和其他技術。
融合代表企業經營,包括了經營思維和具體戰術。
疫情之前,大部分消費者的消費習慣在電商的培育之下,已經發生了巨大的變化,已習慣在網上下單購買。
疫情之后,逼迫所有消費者都必須在線上下單購買,全部產生線上下單的消費習慣。
要想吸引消費者,母嬰店必須轉型,積極的開展線上業務,向消費者提供全渠道服務。
母嬰店轉型,意味著改變業務經營模型,從單純的線下經營,變成線上線下無邊界經營。
改變業務經營模型,意味著重塑交易模式,運營所有能夠銷售的平臺,建立超級鏈接,并把公司運營的所有流程進行修改,無縫對接線上線下,實現全面融合。
如果線上線下實現融合,線上的觸點會變成無限,能夠和無數的供應鏈對接,將適合母嬰連鎖店的資源對接進來,實現共創、共榮、共生。
二、零售+體驗式消費。
母嬰店在電商和微商的沖擊之下,不只是提供單純的母嬰商品的銷售,而且提供嬰兒游泳、小兒推拿、產后修復和兒童攝影等服務。
一方面吻合母嬰店提升單客價值的需求,另一方面符合消費者精神層面的滿足感。
于是,在疫情的助推之下,“零售+體驗式消費”必將成為一種趨勢。
體驗式消費是區別于以零售為主的業態,它的側重點包括三個方面:
1.消費者參與。
2.消費者感知。
3.消費者體驗。
體驗式消費主要是人體感官的參與:視覺、聽覺、觸覺、味覺,再加上社交媒體及移動互聯網的體驗。
和傳統的母嬰店相比,體驗式消費的母嬰店更加注重環境與裝修設計,包括合理的空間布局、特色的風格、優雅的環境等等,追求與消費者的生活需求、生活品味以及消費者習慣相匹配。
三、零售+產業生態鏈。
零售+產業互聯網,關注的不僅僅是消費者,還包括公司員工和上下游的合作者。以人為中心,協同合作,共建產業生態圈。
對于母嬰店來說,不斷去吸引新的消費者固然很重要,但是怎么留住那些已經到店消費過的消費者,讓他們持續的來消費,和他們建立長期的合作關系,也很重要。
對于母嬰店來說,互聯網+5G移動技術,讓商品的信息越來越透明,從之前的信息不對稱變成了信息對稱。
于是,顛覆了母嬰店和消費者的關系,消費者擁有了上帝的權利:選擇權。
這也導致了部分母嬰店無物不送的現狀。
因此,母嬰連鎖店在未來要做到四點:
1.以用戶需求為導向。
2.以用戶體驗為中心。
3.建立共享購物平臺。
4.平衡上下游的關系。
母嬰連鎖店作為一個零售平臺,未來應該為消費者提供各類增值服務,運用平臺思維做“零售+產業生態鏈”。
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